Problemi s prikazom statusa “Seen” na Viberu mogu izazvati frustraciju, posebno ako očekujete povratnu informaciju od nekoga. Status “Seen” znači da je osoba koja je primila vašu poruku otvorila razgovor i pročitala ono što ste poslali. No, što se događa kada taj status ne prikazuje, unatoč tome što ste sigurni da je poruka dostavljena? Pojavit će se brojni razlozi koji mogu uzrokovati ovu pojavu, a njihova suština leži u korisničkim postavkama, samoj aplikaciji ili možda čak i u tehničkim problemima.
Postavke privatnosti
Prvo, razmislimo o postavkama privatnosti. Viber nudi korisnicima niz opcija za kontrolu privatnosti. Mnogi od vas možda nisu svjesni da možete sakriti svoj status “Seen” od drugih korisnika. To se naravno može primijeniti i obrnuto; ako ste postavili tu opciju, neće ni drugi moći vidjeti je li vaša poruka pročitana. Pa, kako to promijeniti? Otvorite aplikaciju Viber, idite na “Postavke” (Settings) i odaberite “Privatnost” (Privacy). Tamo trebate provjeriti je li opcija “Sakrij status pročitano” (Hide Read Receipts) uključena ili isključena. Ako je uključena, isključite je i vidjet ćete kako se status “Seen” vraća u vaš život.
Tehnički problemi s aplikacijom
Kao i kod svake druge aplikacije, Viber može ponekad zapeti zbog tehničkih problema. Ponekad, aplikacija može imati izvjesne greške koje ometaju normalno funkcioniranje. Ako ste provjerili privatnost i status “Seen” se i dalje ne prikazuje, pokušajte sljedeće:
1. Ažuriranje aplikacije: Starije verzije aplikacije često imaju bugove koji su kasnije ispravljeni. Provjerite jeste li instalirali najnoviju verziju Vibera putem Google Play Store-a ili Apple App Store-a. Ažuriranje može riješiti mnoge probleme s funkcionalnošću.
2. Ponovno pokretanje: Zvuči trivijalno, ali jednostavno ponovno pokretanje telefona može riješiti mnoge tehničke probleme. Često se radi o manjem propustu u memoriji koji se može otkloniti jednostavnim gašenjem i ponovnim paljenjem uređaja.
3. Brisanje predmemorije: Ako koristite Android uređaje, brisanje predmemorije aplikacije može poboljšati njezino funkcioniranje. Idite u Postavke, zatim Upravitelj aplikacija, pronađite Viber, odaberite “Ponovno pokreni” (Clear cache). Ova akcija neće izbrisati vaše poruke, ali može očistiti privremene datoteke koje bi mogle uzrokovati problem.
Korisničke postavke uređaja
Također, provjerite postavke na razini uređaja. Na primjer, ako je aktiviran način rada “Ne ometaj” (Do Not Disturb), možda nećete primati obavijesti o statusima poruka u stvarnom vremenu. Iako poruke možda i dalje dolaze, obavijesti koje ukazuju na status pročitano mogle bi biti onemogućene. Vratite se u postavke vašeg uređaja i provjerite ovu opciju.
Pitanja vezana uz mrežnu povezanost
Još jedan važan aspekt koji treba razmotriti je vaša mrežna povezanost. Ako se nalazite u području s lošom signalnom jačinom, Viber može imati problema s synchronizacijom vaših poruka i obavijesti. To može rezultirati nestandardnim ponašanjem aplikacije, uključujući neodređeni status ‘Seen’. Pokušajte se povezati na drugu Wi-Fi mrežu ili se prebacite na mobilne podatke kako biste provjerili hoće li to riješiti problem.
Upit prema podršci
Ako ste pokušali sve navedeno, a još uvijek ne možete vidjeti status “Seen”, razmislite o kontaktiranju korisničke podrške Vibera. Prijenos vašeg problema stručnjaku može donijeti dodatna rješenja ili informacije koje nisu dostupne javnosti.
S obzirom da je Viber aplikacija koja se često koristi u poslovne svrhe, važno je imati pouzdanu komunikaciju. S pravim pristupom i malo strpljenja, većina problema može se riješiti brzo i jednostavno. Uzmite si vremena da istražite sve opcije, a plodovi toga bit će brza i učinkovita komunikacija s vašim kontaktima. Vjerujte mi, osjećat ćete se kao pravi majstor digitalne komunikacije!