Premještaj DSL modema često dolazi s nizom frustracija, posebno kada modem ne prepoznaje vašu liniju. Možda ste se nedavno preselili ili jednostavno preuređivali prostor, ali bez obzira na razlog, situacija s neprepoznatom linijom može biti doista iritantna. No, prije nego što zovete tehničku podršku, postoji nekoliko koraka koje možete poduzeti kako biste riješili ovaj problem i ponovo uspostavili svoju internetsku vezu.
Zašto modem ne prepoznaje liniju?
Kada se prebacite u novi prostor, vaš DSL modem može zablokirati ili izgubiti vezu s mrežom iz više razloga. Najčešći uzrok može biti pomak u fizičkoj infrastrukturi, ali postoje i drugi čimbenici koje valja uzeti u obzir. Jedan od prvih koraka u dijagnosticiranju problema jest shvatiti razlike u okruženju.
Fizička povezanost
Prvo provjerite je li modem ispravno priključen na telefon ili DSL utičnicu. Često se dogodi da kabel može ispasti ili nije čvrsto povezan, a to je stvar koju lako možete provjeriti. Uz to, provjerite ima li utor na koji se modem spaja napajanje i je li prekidač uključen.
Jedan korisnik mogao bi zaboraviti da tijekom preseljenja iskopča sve kabele što bi moglo dovesti do nespretne situacije – modem može izgledati kao da radi, ali u stvarnosti ni ne prepoznaje vanjsku liniju.
Ispravan DSL telefon kabel
Provjerite je li kabel koji koristite za spajanje modema DSL kabl s ispravnom oznakom. Modemi mogu raditi s različitim vrstama kabela, a vam može zatrebati i rezervni javni telefon ili ADSL kabel. Ako se sjetite, možda ste prije korištenja modema na novoj lokaciji koristili drugi uređaj za telefoniranje koji je zahtijevao poseban kabel. Uzemljenje kabela ili prekidač na portovima također može napraviti razliku.
Postavke modema
Kad ste provjerili fizičke spojeve, sljedeći korak je provjera postavki modema. Ako ste prebacili modem na novu lokaciju, možda ćete trebati resetirati modem na tvorničke postavke ili ponovo unijeti detalje računa vašeg davatelja internetskih usluga. Ponekad je potrebno omogućiti DSL vezu unutar sučelja modema tako da se prijavite putem web preglednika pomoću IP adrese modema.
Mnogi modemi će imati liniju “Internet status”, koja će vam dati informacije o tome što se događa s vezom. Ako vidite poruku o pogrešci, dobro je konzultirati se s uputama modema ili jednostavno pretražiti internet za slične probleme.
Tehnička podrška ili samostalna dijagnostika?
Ako ste prošli kroz sve navedeno i još uvijek se suočavate s problemom, možda je vrijeme da razmislite o obraćanju tehničkoj podršci. No, i prije nego što nazovete, pokušajte prikupiti što više informacija. Što ćete više informacija pružiti agentu, brže će vam pomoći.
Primjerice, recite im je li modem bio u funkciji prije premještaja i koje korake ste već poduzeli. Osim toga, provjerite je li problem možda vezan uz samog davatelja internet usluga. Na njihovoj web stranici može postojati obavijest o nekim poteškoćama u mreži, a možda su čak i doživotno premještanje integrirali u svoju infrastrukturu.
Alternativne opcije za spajanje na internet
Ako ne uspijevate riješiti problem, razmislite o alternativnim opcijama za spajanje na internet dok čekate da se situacija riješi. Mnogi korisnici biraju mobilne hotspotove ili tethering putem pametnog telefona kako bi zadržali internetsku povezanost. Ova opcija može biti privremena solucija, a nekad i jeftinija, no svakako obavezno provjerite za dodatne troškove koji se mogu pojaviti.
Hrabro se suočite s problemom neprepoznate DSL linije i ne zaboravite da nije uvijek sve bačeno u vjetar. Ponekad je nešto tako jednostavno kao što je vraćanje kabela na pravo mjesto dovoljno da sve ponovno proradi!